Zaščita osebnih podatkov

Uvjeti obrade osobnih podataka (GDPR)

Ovi uvjeti obrade osobnih podataka (dalje u tekstu „Uvjeti“) opisuju način na koji tvrtka B-commerce Group, s.r.o., sa sjedištem na Duklianska 16, 085 01 Bardejov, IČO 52693651, upisana u Trgovački registar Okružnog suda Prešov, odjel Sro, spis br. 38488/P (dalje u tekstu „Tvrtka“ ili „mi“), obrađuje vaše osobne podatke u svrhu pružanja naših usluga, koji uključuju prodaju i distribuciju robe različitih kategorija u internetskoj trgovini (dalje u tekstu „Usluge“) na web stranici www.2energy.hr (dalje u tekstu „Web stranica“), kao i putem drugih sredstava daljinske komunikacije.

Tvrtka je odgovorna za obradu osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27.4.2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se ukida Direktiva 95/46/EZ (dalje u tekstu „GDPR“), te Zakonom br. 18/2018 Z. z. o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona u važećem tekstu (dalje u tekstu „Zakon br. 18/2018 Z. z.“).

Tvrtka je poduzela sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurala zaštitu osobnih podataka.

„Osobni podaci“: podaci koji se odnose na određenu fizičku osobu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati izravno ili neizravno, osobito na temelju općeg identifikatora ili drugog identifikatora, kao što su ime, prezime, identifikacijski broj, lokacijski podaci ili internetski identifikator, ili na temelju jedne ili više karakteristika koje određuju njezin fizički, fiziološki, genetski, psihološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet.

„Obrada osobnih podataka“: bilo koja radnja ili niz radnji izvedenih s osobnim podacima ili skupinama osobnih podataka, uključujući prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohranu, izmjenu, pretraživanje, pregled, korištenje, prijenos, širenje ili drugu vrstu omogućavanja pristupa, preslagivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništenje, bez obzira na to provodi li se automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima.

 

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO? I U KOJU SVRHU?

Prikupljamo sljedeće osobne podatke (dalje u tekstu „Osobni podaci“) ovisno o tome kako i u kojem opsegu koristite našu Web stranicu i/ili Usluge:

Podaci potrebni za registraciju i pristup Web stranici

Kako biste se registrirali na našoj Web stranici i kasnije prijavljivali te pristupali našim personaliziranim uslugama, obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime i
(iii) e-mail adresu.

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci potrebni za pružanje Usluga

Za potrebe pružanja naših Usluga (tj. [dostava naručenog proizvoda / pružanje kupljene usluge]), obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime,
(iii) adresu,
(iv) e-mail adresu,
(v) telefonski broj i
(vi) podatke o vašoj platnoj kartici (posebno broj kartice, datum isteka i CVV kod).

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci prikupljeni u marketinške svrhe

Kako biste primali naše novosti i/ili letke, informacije o popustima, ažuriranjima, poboljšanjima i ponudama te druge marketinške materijale putem e-maila, SMS poruka, pošte i/ili notifikacija, obrađujemo vaše:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) e-mail adresu,
(iv) telefonski broj i
(v) adresu.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Ako se odlučite da više ne želite primati takve poruke, imate pravo povući svoj pristanak klikom na hipervezu izravno u e-mail komunikaciji. Povlačenje pristanka može značiti da više nećete primati obavijesti o popustima, ažuriranjima, poboljšanjima i ponudama. Pristanak nije moguće povući za e-mailove koji sadrže obavijesti vezane uz pružanje Usluga.

Podaci prikupljeni prilikom korištenja naše Web stranice

Za kontinuirano poboljšanje naših Usluga i unapređenje vašeg korisničkog iskustva prilikom korištenja naše Web stranice, obrađujemo informacije povezane s:
(i) vašim računalom,
(ii) posjetima i korištenjem naše Web stranice i/ili Usluga (uključujući vašu IP adresu, geografsku lokaciju, vrstu i verziju preglednika/operacijskog sustava, izvorne poveznice, trajanje posjeta, posjećene stranice i interakcije na našoj Web stranici ili bilo koje slične informacije koje možemo dobiti izravno ili neizravno od pružatelja trećih strana),
(iii) podacima generiranim tijekom vašeg korištenja Web stranice i/ili Usluga, uključujući vremenske oznake, učestalost i obrasce korištenja Web stranice.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Podaci prikupljeni prilikom ostavljanja komentara / ocjene

Kako bismo omogućili ostavljanje ocjene ili komentara na našoj Web stranici, obrađujemo osobne podatke koje navedete uz ocjenu/komentar, a to su:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) pseudonim koji odredite za objavu komentara/ocjene i
(iv) bilo koji dodatni podaci koje odlučite uključiti u svoj komentar/ocjenu.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Podaci prikupljeni tijekom komunikacije s nama

Za potrebe komunikacije s nama iz bilo kojeg razloga (npr. podrška pri korištenju Web stranice/Usluga, reklamacije, rješavanje problema itd.), obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime,
(iii) adresu,
(iv) e-mail adresu,
(v) telefonski broj,
(vi) sadržaj komunikacije,
(vii) metapodatke povezane s komunikacijom i
(viii) bilo koje druge podatke koje odlučite navesti u komunikaciji.

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci prikupljeni tijekom reklamacijskog postupka

U slučaju reklamacijskog postupka, temeljem vaše podnesene reklamacije vezane uz proizvod ili uslugu koju smo pružili, obrađujemo osobne podatke u sljedećem opsegu:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) e-mail adresu,
(iv) telefonski broj,
(v) adresu i
(vi) IBAN.

Obrada ovih osobnih podataka nužna je za ispunjenje naše zakonske obveze, posebice sukladno Zakonu br. 250/2007 Z. z. o zaštiti potrošača i Zakonu br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a.

 

NA KOJOJ OSNOVI MOŽEMO JOŠ OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE?

Osim kako je gore navedeno, imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke radi ispunjenja naših zakonskih obveza prema članku 6. stavku 1. točki (c) GDPR-a ili za zaštitu naših legitimnih interesa prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a, primjerice radi sprječavanja prijevara, sigurnosti mreža i informacija te izravnog marketinga.

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo u skladu s važećim pravnim propisima i zaštititi ih od zlouporabe i/ili nezakonitog otkrivanja.

 

KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Kako bismo omogućili pristup našoj Web stranici i/ili Uslugama (i ako je to potrebno s obzirom na okolnosti), imamo pravo vaše osobne podatke dati na uvid (a vi se s tim slažete) samo ograničenom krugu osoba, u skladu s načelom minimizacije, i to našim zaposlenicima, podizvođačima, službenicima, savjetnicima, trgovačkim zastupnicima, dobavljačima ili povezanim osobama Tvrtke te pružateljima usluga u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarenje svrhe navedene u ovim Uvjetima, osobito sljedećim subjektima:

Pružatelji platnih usluga:

  • Comgate a.s., online bankovni transferi, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505

Logistički partneri:

  • Geis SK s.r.o., paletne dostave, Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31 324 428
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942
  • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217
  • Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – mestna četvrt Ružinov, IČO: 35834498

Pružatelji marketinških alata:

Vanjski call centri i upravljanje pozivima:

  • VM Telecom, s.r.o., Panenská 8, 811 03 Bratislava, IČO: 35837594

Pružatelji marketinških usluga:

  • ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Prag 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943

Pružatelji komunikacijskih usluga:

  • BulkGate SMS Plugin
  • TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, Češka, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268

Pružatelji usluga za procjenu zadovoljstva kupaca:

  • Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727

Pružatelji sigurnosnih sustava:

  • FOKUS Bardejov, s.r.o., IČO: 36499439 (sigurnosni i pristupni sustavi)

Pružatelji računovodstvenih sustava:

  • SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava, IČO: 46655034, DIČ: 2023513470

Pružatelji CMR i ERP sustava:

  • Asseco Solutions, a. s., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava 2

Povezana poduzeća:

  • B-commerce s.r.o., Stöcklova 60/19 , 085 01 Bardejov, IČO: 52424812 (partnerska tvrtka)
  • B-com service s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, IČO: 55309364 (servis opreme)

Pored navedenog, vaše osobne podatke možemo dostaviti i:

(i) u opsegu koji zahtijevaju važeći propisi,
(ii) u vezi s bilo kojim tekućim ili budućim pravnim postupkom, ili
(iii) u svrhu dokazivanja, ostvarivanja ili zaštite naših zakonitih prava (uključujući dostavljanje vaših osobnih podataka trećim stranama radi sprječavanja prijevara i smanjenja rizika plaćanja).

Informacije na temelju kojih niste identificirani: imamo pravo dostaviti vaše osobne podatke koji vas ne identificiraju (uključujući anonimne podatke o korištenju naše Web stranice i/ili Usluga, poveznice/izlazne stranice i URL-ove, vrste platformi, broj klikova itd.) trećim stranama koje imaju interes razumjeti način korištenja određenih usluga.

Vaše osobne podatke, na temelju kojih je moguća vaša identifikacija ili lokacija, ne dijelimo s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.

 

PRENAŠAMO VAŠE OSEBNE PODATKE V TRETJE DRŽAVE?

Osebni podatki, ki jih zbiramo, se lahko shranjujejo, obdelujejo in prenašajo v okviru držav, v katerih opravljamo svoje poslovne dejavnosti, za namen izpolnjevanja določb iz teh Pogojev. Vaši podatki se lahko iz istega razloga prenašajo med državami članicami Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora ter državami, ki jih Evropska komisija občasno določi kot države z ustrezno ravnjo varstva osebnih podatkov, kot je navedeno na spletnem mestu Urada za varstvo osebnih podatkov: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/prenos-do-krajin-zarucujucich-primeranu-uroven-ochrany

KAKO DOLGO BOMO OBDELOVALI VAŠE OSEBNE PODATKE?

Če ni drugače določeno v veljavnih pravnih predpisih, imamo pravico obdelovati vaše Osebne podatke v obliki, ki omogoča vašo identifikacijo, toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili Osebni podatki posredovani. To lahko vključuje čas, v katerem obiskujete našo Spletno stran ali uporabljate naše Storitve in/ali celotno obdobje trajanja obdelave Osebnih podatkov, če ni drugače določeno, v naslednjem časovnem obdobju:

Informacije, potrebne za registracijo in dostop do Spletne strani

Podatke, potrebne za registracijo in dostop do Spletne strani, bomo obdelovali od dneva vaše registracije do 30 dni po dnevu, ko svojo registracijo prekličete. V tem obdobju (torej 30 dni po preklicu registracije) bomo podatke obdelovali le za namen zaključka pogodbenega razmerja med nami in vami, reševanja morebitnih sporov, ki bi iz tega izhajali, in zaščite naših zakonitih interesov.

Informacije, potrebne za zagotavljanje Storitev

Podatke, potrebne za zagotavljanje Storitev, bomo obdelovali od dneva, ko ste Storitev naročili, do njenega dejanskega zagotavljanja (tj. do dneva, ko bo blago dostavljeno in bo plačilo zaključeno).

Informacije, pridobljene za namene trženja

Podatke, pridobljene za namene trženja, bomo obdelovali od dneva, ko ste nam dali soglasje za takšno obdelavo, do dneva (i) preklica vašega soglasja ali (ii) preklica registracije na Spletni strani.

Informacije, pridobljene med uporabo naše Spletne strani

Podatke, pridobljene za namene analize uporabe Spletne strani, bomo obdelovali od dneva, ko ste nam dali soglasje za takšno obdelavo, do dneva (i) preklica vašega soglasja ali (ii) preklica registracije na Spletni strani.

Informacije, pridobljene pri oddaji komentarja / ocene

Podatke, pridobljene ob oddaji komentarja ali ocene, bomo obdelovali od dneva, ko ste nam dali soglasje za takšno obdelavo, do dneva (i) preklica vašega soglasja ali (ii) preklica registracije na Spletni strani.

Informacije, pridobljene pri komunikaciji z nami

Podatke, pridobljene med komunikacijo z nami, bomo obdelovali od dneva njihovega prejema do dneva, ko bo vaša zahteva, ki izhaja iz e-poštne komunikacije, rešena.

Informacije, pridobljene v postopku reklamacije

Podatke, pridobljene v postopku reklamacije, bomo obdelovali od dneva, ko ste nam jih posredovali, in sicer toliko časa, kot to zahtevajo posebni pravni predpisi in nadzorni organi.

Imamo pravico obdelovati vaše osebne podatke tudi dlje od zgoraj navedenega obdobja, če je to potrebno za (i) izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, (ii) dokazovanje, uveljavljanje ali zaščito naših zakonitih pravic (vključno s posredovanjem informacij tretjim osebam za preprečevanje prevar in zmanjšanje plačilnih tveganj).

KAKO LAHKO PREKLIČETE SVOJE SOGLASJE?

Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete po lastni presoji prek e-pošte ali telefonskega stika, ki ga najdete tukaj: info@2energy.hr, +42154 202 89 51. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov na podlagi soglasja pred njegovim preklicem.

 

KOJA SU VAŠA PRAVA I OBVEZE?

Imate pravo:

Pristupiti svojim osobnim podacima

Posebno zatražiti informacije o:

  • svrsi obrade osobnih podataka,
  • kategorijama obrađenih osobnih podataka,
  • primateljima kojima se osobni podaci dostavljaju i
  • razdoblju čuvanja vaših osobnih podataka,
  • pravu zahtijevati ispravak osobnih podataka koji se odnose na vas, njihovo brisanje ili ograničenje njihove obrade, kao i pravu prigovoriti obradi osobnih podataka,
  • pravu podnijeti zahtjev za pokretanje postupka o zaštiti osobnih podataka pred Agencijom za zaštitu osobnih podataka,
  • izvoru osobnih podataka ako osobni podaci nisu pribavljeni od vas.

Tvrtka vam bez odgađanja osigurava pristup vašim osobnim podacima koje obrađuje, na način koji zahtijevate. Za ponovljene zahtjeve za dostavu osobnih podataka možemo naplatiti razumnu naknadu koja pokriva administrativne troškove.

Ispravak osobnih podataka

Ako saznate da obrađujemo vaše netočne osobne podatke, molimo vas da nas o tome obavijestite i mi ćemo takve netočne podatke bez nepotrebnog odgađanja ispraviti. Također imate pravo zatražiti dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Brisanje osobnih podataka (Pravo na zaborav)

Vaše osobne podatke ćemo izbrisati ako: (i) osobni podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, (ii) povučete svoj pristanak za obradu osobnih podataka pod uvjetima navedenim u ovim Uvjetima, (iii) podnesete prigovor na obradu osobnih podataka, (iv) stekli smo vaše osobne podatke nezakonito, (v) imamo zakonsku obvezu izbrisati vaše osobne podatke ili (vi) osobni podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva.

U slučaju brisanja osobnih podataka na vaš zahtjev, istovremeno ćemo poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo obavijestili druge voditelje obrade koji obrađuju vaše osobne podatke o ovom zahtjevu, kako bi i oni izbrisali poveznice na te osobne podatke i njihove kopije ili preslike.

Ograničenje obrade osobnih podataka

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako: (i) osporavate točnost osobnih podataka i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti, (ii) obrada vaših osobnih podataka je nezakonita i umjesto brisanja zahtijevate ograničenje njihove uporabe, (iii) više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhu obrade, ali ih vi trebate za ostvarenje pravnih zahtjeva ili (iv) podnesete prigovor na obradu osobnih podataka dok se ne provjeri prevladavaju li naši legitimni razlozi nad vašim legitimnim interesima.

Ako je obrada osobnih podataka ograničena, osim čuvanja, osobni podaci se obrađuju samo uz vaš izričiti pristanak ili za potrebe ostvarivanja pravnog zahtjeva, zaštite osoba ili iz razloga javnog interesa.

Prenosivost osobnih podataka

Imate pravo od nas dobiti vaše osobne podatke koje obrađujemo u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu u svrhu prijenosa tih osobnih podataka drugom voditelju obrade.

Prigovor na obradu osobnih podataka

Imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s izravnim marketingom.

Pokretanje postupka pred nadzornim tijelom

Ako sumnjate da su povrijeđena vaša prava povezana sa zaštitom vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti zahtjev za pokretanje postupka pred nadzornim tijelom – Agencijom za zaštitu osobnih podataka, u skladu s člankom 100. i sljedećim člancima Zakona br. 18/2018 Z. z.

 

KORISTIMO LI AUTOMATIZIRANO ODLUČIVANJE I PROFILIRANJE? KAKO TO FUNKCIONIRA?

Za pružanje naših Usluga ne koristimo: (i) automatizirano individualno odlučivanje (tj. prikupljamo vaše osobne podatke, koji se zatim procjenjuju tehničkim sredstvima bez ikakve ljudske intervencije. Na temelju takve procjene, dalje vam pružamo naše Usluge) i (ii) profiliranje (tj. prikupljamo i analiziramo vaše osobne podatke kao i podatke o vašem ponašanju na našoj Web stranici kako bismo vas svrstali u određenu skupinu ljudi i proveli analizu te predviđanja vaših interesa, daljnjeg ponašanja itd.).

 

OBRAĐUJEMO LI OSOBNE PODATKE DJECE?

Zaštitu privatnosti vaše djece smatramo posebno važnom. Iz tog razloga svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako imate manje od 16 godina, molimo vas da nam ne šaljete nikakve osobne podatke, uključujući vaše ime, adresu stalnog prebivališta, telefonski broj ili e-mail adresu. Niti jedna osoba mlađa od 16 godina nije ovlaštena unositi svoje osobne podatke na Web stranici. Ako otkrijemo da bilo koji osobni podatak koji obrađujemo pripada osobi mlađoj od 16 godina i da nam pritom nije dano odobrenje zakonskog zastupnika te osobe, takve osobne podatke ćemo bez odgađanja izbrisati. Ako sumnjate da obrađujemo podatke od ili o osobama mlađima od 16 godina, molimo vas da nas kontaktirate.

 

KAKO OBRAĐUJEMO FINANCIJSKE TRANSAKCIJE?

Sve financijske transakcije i elektronička plaćanja izvršena na našoj Web stranici ili u vezi s našim Uslugama, obrađuju se putem pružatelja online platnih usluga Comgate a.s., Online bankovni transferi, Aupark, Gočárova třída 1754 / 48b 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505.

Vaše osobne podatke pružateljima online platnih usluga dostavljat ćemo samo u mjeri potrebnoj za obradu plaćanja koje obavljate putem naše Web stranice, za povrat tih plaćanja i za rješavanje pritužbi i upita povezanih s takvim plaćanjima i povratima.

 

KAKO SURADJUJEMO S WEB STRANICAMA TREĆIH STRANA?

Na našoj Web stranici nalaze se hiperveze i informacije o web stranicama trećih strana.

Nemamo kontrolu i ne preuzimamo odgovornost za uvjete obrade i postupke trećih strana u vezi s obradom osobnih podataka.

 

IMATE LI DODATNA PITANJA?

Ako nas želite kontaktirati u vezi s obradom osobnih podataka, uključujući slučajeve kada želite ostvariti neko od prava navedenih u ovim Uvjetima, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila: info@2energy.hr ili putem infolinije.

 

KAKO AŽURIRAMO NAŠE UVJETE OBRADE OSOBNIH PODATAKA?

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. U slučaju da promijenimo Uvjete ili procese obrade, takve promjene ćemo objaviti na Web stranici kako biste uvijek imali pregled nad time koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim ih okolnostima možemo dostaviti trećim stranama. Važno je da redovito pratite ove Uvjete kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Kupovina košarica

close